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- 홈페이지 Q&A 게시판이나 고객센터(1661-3234)로 발급받으실 형태와 번호를 알려주시면 발급해드리겠습니다.
- 주문 시 기재한 주문자 개인 정보로 일괄 처리되며 배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지(taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.
(단, 적립금 등 혜택을 제외한 실 결제 금액만 처리됩니다)

평일 오전 12:00 이전 결제 완료 및 입금 확인된 주문 건은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3일 이내에 배송됩니다. (연휴 및 주말 제외) 다만, 택배사의 사정에 따라 명절 전,후 등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며, 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있습니다. 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.

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문자가 발송되는 시점과 운송장 입력 시점은 다를 수 있습니다. 주문하신 상품의 출고 시 배송문자가 발송되며, 오후 9시 이후 혹은 다음 날 오전부터 상세 배송조회가 가능합니다. 배송 현황은 운송장 번호를 이용하여 택배사 홈페이지에서도 확인할 수 있습니다.

토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다. 이미 출고된 상품에 대해서는 택배사, 기사님의 사정에 따라 다르므로 정확한 안내는 어렵습니다.
따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음 주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.

결제 전 주문서 작성 시 배송지 주소를 입력하실 수 있습니다. 결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가능하므로 주의 부탁드립니다.
고객센터(1661-3234)로 전화 주시면 상품 출고 전에는 확인 후 변경 가능할 수 있으나, 출고 완료된 후에는 출고된 상태로 반품 후 재배송 받으셔야 합니다.
(단, 배송비가 추가 됩니다.)

고객의 변심에 의한 반품/교환은 미사용 제품인 경우 배송받은 날로부터 7일 내 가능하며, 반품 왕복 택배비용 5천원이 부과됩니다. 화장품의 경우 교환 처리는 어려우며 반품 후 재주문 처리해 주시기 바랍니다. (단, 사은품 증정 시 사은품도 반품해 주셔야 하며, 증정된 사은품은 개봉 후 교환/반품이 불가하여 주문금액에서 차감될 수 있습니다.)

주문 내역의 변경과 취소는 주문하신 상품의 배송상태가 ‘배송준비 중’ 이전일 경우에만 가능합니다. 주문 취소는 로그인 후 홈페이지 상단 [주문조회] 또는 [마이페이지]-[주문내역 조회]에서 취소 가능합니다. 주문 상품 변경은 주문 취소 후 다시 주문을 해주시면 됩니다. 단, 이미 물품이 발송된 후에는 주문 취소, 변경이 불가능하며 작업상황에 따라 취소, 변경이 어려울 수 있습니다.

화장품 사용 시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않을 수도 있습니다. 제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재사용했을 때도 피부에 맞지 않으면 해당 서류 준비 반품/환불 신청이 가능합니다. 해당 서류- 병원) 진료확인서 또는 소견서, 진료비 계산서(서류 발급비용 포함자료). 건강보험이 적용되는 질환 치료 급여 범위 내 진료비만 지원 가능, 비급여– 미용 및 에스테틱, 피부 진정관리, 레이저•여드름 관리, 화장품류 구입 등 불가. 약국) 약제비 확인서(세부 영수증). 카드 증빙 불가/ 주문자명의 통장사본] ※자세한 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

홈페이지 제품 상세페이지 하단의 메뉴에의 [교환 및 반품] 정보를 확인해주시기 바랍니다. 고객센터로 요청 또는 홈페이지상에서 반품요청 후 가능합니다.
고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

배송상태가 [배송준비 중] 이전일 때는 주문 취소가 가능합니다.

제품 불량 및 트러블에 의한 반품을 제외하고 왕복 배송비 5천원이 부과됩니다.

롯데택배를 이용하여 직접 접수하여 아래 주소로 보내주세요. (타사 택배는 수취거부 될 수 있습니다.)
주소 : 서울시 강남구 선릉로161길 20 삼원빌딩 3층 루비마스크 반품 담당자 앞

제품 사용방법 관련

- 배터리가 방전된 경우일 수 있습니다. 거치대에 장착하여 충전하거나, 마이크로 USB 케이블을 마스크상단 충전단자에 연결하여 배터리를 충전 후 사용하십시오.
- 배터리 수명이 절반으로 줄어들면 배터리 유효 수명이 다한 것입니다. 교체 문의는 고객센터로 해주시기 바랍니다.
- 작동을 위한 기본 프로그램이 업로드 되어 있는지 확인하십시오.

- 마스크 하단과 거치대의 마그네틱 충전단자의 연결이 잘 되어있는지 확인하십시오,
거치대의 충전 표시등(녹색)과 마스크 상단 충전 표시등(빨강) 불이 들어오며 충전이 시작됩니다.
- 충전기의 전원이 연결되어 있는지 확인하십시오.

- 마스크와 충전기가 마이크로 USB 케이블로 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 마이크로 USB 케이블에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 케이블을 교체하여 사용해 보십시오.
- 문제가 계속 발생하면 A/S 센터로 연락해주시기 바랍니다.

루비마스크는 완충까지 대략 3-4시간 정도 소요되며, 완충 후에는 연속하여 3회 사용 가능합니다.
(완전 방전은 제품의 배터리 수명을 단축 시키므로 충전)

착용 전 전원을 켰을 때 마스크 상단의 지시등이 빨간색으로 변하거나 착용 시 마스크의 led가 떨리거나 깜빡이기 시작하면 마스크의 재충전이 필요한 상황입니다.
거치대나 마스크 상단의 usb충전단자를 이용하여 제품을 충전해 주십시오.

네, 가능합니다. 마이크로 USB 케이블을 마스크 상단에 있는 충전단자에 직접 연결하여 충전할 수 있습니다.

충전 중에는 사용이 불가합니다.  

루비마스크는 빛을 이용한 테라피로 빛이 굴절되거나 차단되지 않아야 효과적입니다.
화장품에 포함된 성분들로 인이 빛의 침투를 방해하여 예상하는 효과가 반감될 수 있습니다.
따라서 가급적 클렌징 후 사용하기를 권장합니다.

네, 괜찮습니다.
LED 빛과 피부면이 밀접할수록 효과적입니다.
루비마스크는 효과적인 사용을 위해 얼굴에 착용하는 방식으로 디자인 되었고, 트러블 및 2차 감염 등을 방지하기 위해 피부에 닿는 면을 항균성 재질로 제작하였습니다.

피부세포를 깨우고 활발하게 만드는 적정한 테라피 시간은 하루 10분입니다.
매일매일 꾸준히 사용하는 것이 효과를 극대화하는 방법입니다.

LED를 이용한 라이트 테라피 (Light Therapy)의 부작용은 알려진 바가 없으나, 블루 라이트 (BLUE Light)의 경우 장시간 눈에 노출되거나 직접 조사되면 눈의 피로와 안구건조증을 유발할 수 있습니다. 루비마스크는 눈 주위를 레드 라이트 (RED Light)로 설계하여 안심하고 사용할 수 있습니다. 레드 라이트 (RED Light)는 안구 건조증에도 효과적인 이로운 빛입니다.

배터리 충전 시와 사용 시 약간의 열이 발생할 수 있습니다. 이러한 현상은 정상적인 것으로 기기의 수명과 성능에는 영향을 주지 않습니다.

본 제품은 정밀하게 제작된 전자제품으로 습한 곳 (주방, 화장실, 이외 물기가 많은 곳), 또는 고열 공간 (사우나, 작업장, 겨울철 보일러 튼 상태의 이불 속, 등등)에서의 사용이나 보관은 삼가시길 바랍니다.

루비마스크는 전자파 적합성 인증을 통과한 제품으로 안심하고 사용할 수 있습니다.

네, 현대해상화재보험에 1억원 배상책임보험이 가입되어 있습니다.
루비마스크는 의료기기가 아닌 일반 미용기기입니다.
미용기기로서 제품에 대한 안전검사를 필 한 제품입니다. 안심하고 사용하세요.

A/S 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
홈페이지 Q&A 게시판을 통해 상담 및 신청을 하신 후 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.
홈페이지 신청이 어려우신 분은 고객센터로 연락 주시면 됩니다.

- 루비터치의 테라피는 기기의 그립 센서를 손으로 잡을 때만 작동하며, 사용 중 손을 떼면 Pause 상태로 전환됩니다.
- 리프팅 마사지 기능은 인체의 전류를 이용하므로 기기 양 옆과 뒤쪽의 그립 센서를 손으로 감싸 잡아주어야 작동합니다.
- 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 전원 케이블을 거치대 또는 기기 밑면의 충전단자에 연결하여 충전 후 사용하시기 바랍니다.
- 충전이 된 후에도 작동하지 않는다면 A/S 센터로 연락해주시기 바랍니다.

- 거치대와 기기가 연결되어야 충전이 시작됩니다. 연결이 잘 되어 있는지 확인하십시오.
- 기기와 전용 충전 어댑터의 연결이 잘 되어 있는지 확인하십시오.
- 전원이 연결되어 있는지 다시 한 번 확인하십시오.

방전된 상태에서 완충까지 대략 3시간 정도 소모되며, 완충 후에는 빛테라피 (5분) 기준으로 연속 약 30회 정도 사용이 가능합니다.
(충전 시간 및 사용 시간은 환경요인이나 방법에 따라 차이가 날 수 있습니다.)

충전 중에는 사용이 불가합니다. 충전량은 LCD디스플레이 창을 통해 확인할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 루비터치 전용 어댑터를 기기 밑면 충전단자에 직접 연결하여 충전할 수 있습니다.

아니요. 루비터치는 스팟케어용 미용기기입니다.

네, 괜찮습니다. 빛을 이용한 LED 빛 테라피는 피부와 가까울수록 효과적입니다.
미세진동/리프팅 마사지 헤드의 금속 판은 알레르기와 트러블의 발생을 최소화하기 위해 티타늄 소재로 채택하여 제작하였습니다.

네. 반드시 클렌징 후 사용해 주십시오.
빛테라피의 경우 화장품에 포함된 성분들로 인해 빛이 피부 속으로 침투하지 못하면 예상하는 효과가 반감될 수 있습니다.
그리고 진동/리프팅 테라피는 화장품의 흡수를 도와주는 효능이 있으므로 클렌징 후 원하는 관리에 적절한 앰플 등의 기초제품을 바른 후 사용하시기 바랍니다.

불이 들어오지 않는 램프는 근적외선 램프입니다.
레드테라피 헤드에는 근적외선 램프 9개가 포함되어 있습니다.
근적외선은 적외선 중 파장이 짧은 것을 말하며, 우리 눈에는 보이지 않지만 피부 가장 깊은 곳까지 침투하여 혈류 흐름의 개선, 조직의 유연화,
세포 활성화의 작용을 도와줍니다.

따끔거림은 미세전류의 기능 때문에 생기는 정상적인 반응입니다.
피부의 수분량 또는 상태에 따라 따끔거림을 느끼는 정도가 달라집니다.
따끔거림이 심하거나 불편하시면 기기의 레벨 버튼을 이용하여 세기를 조절하시거나 화장품을 충분히 바르고 관리하십시오.

시간에 따른 제한은 없습니다. 매일 세안 후 기초 케어 후 사용하시는 게 가장 좋습니다.
루비터치는 스팟케어용 미용기기 이므로 관리 효과를 위해서는 매일 꾸준히 사용하시는 게 좋습니다.

루비터치가 권장하는 사용시간은 각 테라피별 1회 사용시간(LED 테라피-5분, 미세진동/리프팅 테라피-3분)입니다.
하루 한 번씩 일주일에 최소 5번 이상 사용하는 것이 가장 효과적입니다. 다만, LED 테라피의 경우 같은 부위는 하루 최대 3회 이하로 사용하시고,
미세진동/리프팅 테라피는 1회만 사용하여 관리하시는 것을 권장합니다.

LED테라피의 경우 신체 다른 부위도 사용 가능하고 효과도 동일합니다. 그 외 원래 목적 이외의 용도로 사용하는 것은 권장하지 않습니다.
미세진동/리프팅 테라피는 목 옆 부분은 사용 가능하나, 갑상선이 위치한 목의 중앙 부위는 사용하지 마시기 바랍니다.
그 외 원래 목적 이외의 용도로 사용하는 것은 권장하지 않습니다.

미세전류를 이용하는 리프팅 테라피의 경우 인공심장 박동기를 삽입한 사람은 사용하지 마시기 바랍니다.

- 제품을 사용하지 않을 때는 전원을 꺼주세요.
- 기기 사용 후에는 헤드 부분을 마른 천으로 닦아 보관하시기 바랍니다.
- 본 제품은 전자제품으로 습도가 높은 곳 (주방, 화장실, 이외 물기가 많은 곳), 또는 고열 공간 (사우나, 작업장, 겨울철 보일러 튼 상태의 이불 속, 등등)
에 보관은 삼가시길 바랍니다.

A/S 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
홈페이지 Q&A 게시판을 통해 상담 및 신청을 하신 후 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.
홈페이지 신청이 어려우신 분은 고객센터로 연락 주시면 됩니다.

네, 현대해상화재보험에 1억원 배상책임보험이 가입되어 있습니다.
루비터치는 의료기기가 아닌 일반 미용기기입니다.
미용기기로서 제품에 대한 안전검사를 필 한 제품입니다. 안심하고 사용하세요.

LED는 Light Emitting Diode의 약자로 빛을 내는 반도체를 말하며 소모 전력이 적고, 열이 없이 차가운 것이 특징입니다.

피부 속에 침투된 LED빛은 세포 에너지 생산 공장으로 설명되는 미토콘드리아에 흡수되어 세포 활동에 필요한 *ATP (Adenosine Triphosphate)를 생성합니다.
생성된 ATP는 콜라겐 및 피부를 재생하고, 혈액순환 등을 도와주는 생물의 에너지 대사에서 매우 중요한 역할을 하는 에너지원입니다.

1999년, 미국 항공우주국(NASA)은 LED 빛이 인간의 세포 성장과 상처 치유를 촉진한다는 것을 발견했습니다. 이후 많은 과학자와 의사가 LED의 피부 개선 효과를 확인했고, 미국 식품 의약국(FDA)은 가시광선과 근적외선 영역의 LED를 인체 치료를 위해 사용할 수 있도록 허가했습니다.

LED 빛 테라피의 미용효과
- 피부에 침투된 LED 광원 에너지는 세포 내에서 생기는 염증이나 변형, 노화 등의 현상을 멈추거나 늦추게 만듭니다.
- 침투된 빛 에너지는 피부세포에 에너지를 공급하고, 혈액순환을 증가시키고, 영양분의 이동을 촉진하고, 염증을 감소시킵니다.
- 콜라겐 재생률이 400% 이상 증가하고 엘라스틴 또한 증가하여 피부탄력이 강화되고, 모공이 축소됩니다.
- 피부표면을 매끄럽게 하고, 기미, 잡티 등을 엷게 만듭니다.
- 눈가주름과 주름이 개선됩니다.

LED 빛 테라피에 사용되는 빛의 색은 파장을 말합니다. 빛의 파장마다 피부에 투과되는 깊이가 다르며 이에 따라 피부에 미치는 영향도 다릅니다.
여러 가지 색의 빛을 사용하여 더욱 세밀한 효과를 기대할 수 있습니다.

적외선 중 파장이 짧은 것을 근적외선이라고 하며, 우리 눈에는 보이지 않습니다. 근적외선은 피부 깊이 침투하여 혈류 흐름 개선, 조직 유연화, 세포 활성화의 작용을 합니다.
루비 마스크는 피부 침투에 가장 효과적이라고 밝혀진 850nm 파장의 근적외선을 독립적으로 사용하여 효과를 높여줍니다.

LED 빛 테라피는 미국 NASA에서 우주 항해사들의 피부치료 목적으로 연구 개발되었습니다.
수많은 연구를 통해 LED는 피부에 좋지 않은 UV (자외선)이 원천적으로 방출되지 않아 안전하다는 결론을 얻었습니다.

고출력의 블루라이트에 장시간 눈이 노출되거나 직접 조사되면 눈의 피로와 안구건조증을 유발할 수 있다고 알려져 있습니다.
루비 마스크는 눈 주위는 항상 레드라이트만 켜지고, 눈부심 방지를 고려하여 프로그래밍 되었습니다.

레이저 시술은 높은 에너지의 단일 파장으로 피부에 인위적인 손상을 가한 후 피부의 자연치유력을 유도하는 방법입니다. 통증으로 인해 국소마취크림을 사용하고, 시술 후 다운타임이 필요하고, 화상이나 피부 괴사 등의 부작용이 있을 수 있습니다. 하지만 LED 빛 테라피는 약한 빛 에너지에 피부를 장기간 노출하는 방법으로, 통증과 부작용 없이 뛰어난 피부 개선 효과가 있습니다.

의료기기가 아닌 홈케어 전용 미용기기입니다.

LED 빛 테라피는 분명한 변화를 줍니다.
다만 꾸준히 사용하는 것이 중요합니다.
최선의 효과를 위해서는 기능이 떨어지거나 사용이 번거로운 제품은 피하시는 게 좋습니다.

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